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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

8. Warum erhalte ich Alarme und umgekehrter Reihenfolge (UP Alarm gefolgt vom DOWN Alarm)?

Dieses Problem tritt auf wenn Ihr Mailserver nicht erreichbar ist oder Ihre überwachte Website respektive Server DOWN ist. Das kann folgendes bedeuten:

  • Ihr Mail-Server befindet sich auf dem gleichen Server, den Sie überwachen oder
  • Ihr Mailserver ist auf einem anderen Server aber ein Netzwerkausfall hat Einfluss auf die Konnektivität beider Maschinen.

In beiden Fällen versucht unser Mailsystem Ihnen beim Ausfall der Website/Server Ihnen einen DOWN Alarm zu senden. Da jedoch der Mailserver nicht erreichbar ist, wird diese E-Mail in einer Warteschlange eingereiht und der Versand in einem regelmässigen Intervall erneut versucht.

Sobald Ihre Website/Server wieder verfügbar ist kann unser Mailserver andererseits den UP Alarm sofort versenden (in der Annahme, dass Ihr Mailserver ebenfalls erreichbar ist). Hingegen wird der DOWN Alarm erst beim nächsten Wiederholungslauf verschickt, was dann die Reihenfolge der Meldungen verfälscht.

Sie können dieses Problem vermeiden indem Sie eine E-Mailadresse ausserhalb Ihres Netzwerks angeben, wie z.B. hotmail.com oder @googlemail.com. Alarmmeldung an diese Kontakte werden in der richtigen Reihenfolge übermittelt.